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問卷調查顯示,98%受訪者同意遠傳新網站整體瀏覽使用經驗佳,相較於舊網站,新網站找尋資訊容易,且能很快解決問題,效率提升14.3%;找不到資訊的比例降低3%。也有99%受訪者覺得新網站的線上繳帳單、購買音樂、預約買手機等操作流程簡單、符合臺南市仁德區創業貸款 使用需求。
【記者謝政儒台北報導】遠傳官網在2016年底進行大改版,改版後遠傳進行了為期二周的問卷調查,了解用戶對新官網的滿意度。問卷活動共回收7000份有效問卷,受訪者中60%習慣透過智慧型手機瀏覽官網;年齡層集中在25-44歲;使用遠傳手機門號一年以上者佔85%,5年以上也有50%。而這些受訪者中,96.6%造訪過遠傳官網,80%是每月至少造訪一次。
網站改版上線二週,O2O新功能成功導入超過一萬六千名潛在用戶至實信用卡債務問題 體/網路門市消費。其中45%選擇預約到門市申辦取貨;若是消費者沒有時間在線上挑選適合費率和行動裝置,也有10%消費者選擇在網站留下聯絡資訊,由專人聯繫服務。
(自立晚報20170208)
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